Câu hỏi thường gặp

Số tiền tôi chi cho trò chơi Lottery sẽ đi về đâu?

Chín mươi lăm xu trong mỗi đô la bạn chi cho trò chơi Lottery sẽ được trả lại cho cộng đồng thông qua các khoản đóng góp cho trường học và cao đẳng công lập, giải thưởng và tiền bồi thường bán lẻ. Xem cách tiền tài trợ của Lottery tạo ra sự khác biệt trên trang Người được hưởng lợi.
Tôi có thể mua vé Lottery trực tuyến hoặc qua thư không?
Không. Bạn chỉ có thể mua sản phẩm của Lottery thông qua các địa điểm bán lẻ được Lottery ủy quyền. Các đại lý bán vé Lottery trực tuyến và qua ứng dụng không được phép hoạt động tại California. Việc bán vé California Lottery qua thư, trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động là bất hợp pháp. Bất kỳ ai mua vé thông qua đại lý bán vé trực tuyến đều không đủ điều kiện tham gia cơ hội trúng thưởng.
Nếu sống ở một tiểu bang hoặc quốc gia khác, tôi vẫn có thể mua và chơi California State Lottery chứ?
Đúng. Bạn không cần phải là cư dân California hoặc công dân Hoa Kỳ để chơi và thắng bất kỳ trò chơi Scratchers® hoặc trò chơi quay số nào, nhưng bạn chỉ có thể mua vé chơi các trò chơi của California Lottery từ một đại lý Lottery ở California.
Làm thế nào để nhận giải thưởng Lottery của tôi?

Nhận giải thưởng lên đến $599 tại bất kỳ đại lý nào tham gia của Lottery.

Nhận giải thưởng trên $599 tại Văn phòng Quận Lottery hoặc qua đường bưu điện. Mang vé trúng thưởng và Đơn Nhận Thưởng đã điền đầy đủ thông tin đến Văn phòng Quận. Lấy Đơn Nhận Thưởng tại đại lý hoặc Văn phòng Quận Lottery bất kỳ, or download the form (PDF). 

Chế độ trả thưởng cùng ngày bằng séc cho giải thưởng từ $600 đến $1,000 cũng được cung cấp tại mỗi văn phòng quận của chúng tôi cho đến 4:30 p.m. khi cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực và chưa hết hạn do chính phủ cấp.

Đối với giải thưởng 2nd Chance, có một Đơn Nhận Thưởng khác mà bạn có thể tải xuống tại 2nd Chance Claim form (PDF).

Nếu bạn có Biên nhận ủy quyền nhận thưởng từ đại lý, hãy nộp cả biên nhận đó. Bạn nên gửi vé kèm đơn nhận thưởng và Biên nhận ủy quyền nhận thưởng (nếu có) qua dịch vụ thư bảo đảm, và lưu một bản sao của mọi giấy tờ bạn gửi.

Nếu gửi qua đường bưu điện, hãy gửi Đơn Nhận Thưởng tới địa chỉ California State Lottery, 730 North 10th Street, Sacramento, CA 95811.

Đối với giải thưởng 2nd Chance, hãy gửi Đơn Nhận Thưởng cho người chiến thắng 2nd Chance tới California State Lottery, Attn: 2nd Chance Promotion, 700 North 10th Street MS: 2–2, Sacramento, CA 95811.

Sau khi Đơn Nhận Thưởng của bạn được xử lý tại Trụ sở Lottery ở Sacramento, bạn sẽ nhận được séc qua đường bưu điện trong khoảng 4 đến 6 tuần.
Tôi có thể ẩn danh khi trúng thưởng của Lottery không?
California Lottery phải tuân thủ luật công khai cho phép tiếp cận một số hồ sơ của chính phủ. Tên đầy đủ của bạn, tên và địa điểm của đại lý đã bán cho bạn vé trúng thưởng, ngày bạn trúng thưởng và số tiền thưởng của bạn, bao gồm cả khoản thanh toán trả góp (tổng cộng và thực nhận), là thông tin công khai và có thể được tiết lộ. Lottery sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhận dạng nào khác mà không có sự cho phép của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu phải làm như vậy.
Lottery có chia sẻ thông tin cá nhân của tôi với bất kỳ công ty bên thứ ba nào không?
Quyền riêng tư của bạn vô cùng quan trọng đối với Lottery. Mặc dù tên của bạn được lưu giữ hồ sơ công khai, nhưng chúng tôi sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc nhận dạng nào khác mà không có sự cho phép của bạn, trừ khi được yêu cầu phải làm như vậy theo pháp luật. Tìm hiểu thêm bằng cách đọc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Giải thưởng xổ số của tôi có phải chịu thuế không?

Đúng. Lottery có trách nhiệm khấu trừ thuế liên bang từ giải thưởng của bạn.

Hãy nhớ rằng thuế liên bang có thể thay đổi. Tiền thuế tiểu bang và địa phương sẽ không được khấu trừ từ giải thưởng Lottery của bạn, nhưng bạn vẫn có thể phải chịu trách nhiệm nộp bất kỳ thuế thu nhập cá nhân nào theo quy định của tiểu bang và địa phương của California. Một cố vấn thuế chuyên nghiệp có thể giúp bạn xác định tổng số tiền thuế phải nộp.
Tôi đã đăng ký tài khoản Lottery, vậy tại sao tôi không thể tham gia quay số 2nd Chance?
Chỉ những tài khoản đã được xác minh và xác nhận email mới có thể gửi mã. Để kích hoạt tài khoản đã xác minh của bạn, Lottery cần xác nhận địa chỉ email của bạn. Chỉ cần tìm email xác minh của Lottery trong hộp thư đến của bạn rồi làm theo hướng dẫn đơn giản.
Tôi không thấy email xác minh từ Lottery trong hộp thư đến của mình. Bây giờ thì sao?
Nếu bạn không thấy email xác minh của Lottery, hãy kiểm tra thư mục thư rác/spam. Hãy thêm chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn của bạn để điều này không xảy ra trong tương lai.
Tài khoản đã xác minh là gì?

Để đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản của bạn, Lottery sử dụng công nghệ xác minh độ tuổi/danh tính để xác thực thông tin của bạn. Để tham gia các quyền lợi của người chơi đã đăng ký như 2nd Chance và Jackpot Captain, và xác nhận bạn đủ điều kiện để giành giải thưởng khuyến mãi hoặc 2nd Chance, người chơi phải cung cấp các thông tin sau:

  • Tên hợp pháp đầy đủ (họ và tên)
  • Địa chỉ đường phố hợp lệ tại California (bao gồm thành phố, tiểu bang và mã bưu chính)
  • Ngày sinh (để đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có thể chơi Lottery hợp pháp)

Chính sách của Lottery là hạn chế việc thu thập thông tin cá nhân và bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu giữ.
Làm thế nào để cập nhật địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác?
Chỉ cần đăng nhập và vào "Hồ sơ của tôi". Sau khi cập nhật thông tin, chỉ cần nhấn "Lưu". Nếu bạn cập nhật địa chỉ email, Lottery sẽ gửi cho bạn email xác minh. Nếu bạn không thấy nó trong hộp thư đến, hãy kiểm tra thư mục thư rác/thư không mong muốn. Hãy thêm chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn của bạn để điều này không xảy ra trong tương lai.
Làm thế nào để tạm ngừng hoặc xóa tài khoản Lottery của mình?

Bạn có hai lựa chọn: Tạm ngừng tài khoản hoặc xóa tài khoản.

  • Tạm ngừng – Tài khoản sẽ bị tạm ngừng, nhưng thông tin hồ sơ của bạn sẽ được giữ lại – do đó, bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ khi nào bạn muốn.
  • Xóa – Tất cả thông tin sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Các thông tin được gửi để tham gia chương trình quay số 2nd Chance đang diễn ra cũng sẽ bị xóa. Khi bạn muốn quay lại Lottery, bạn sẽ cần phải tạo một tài khoản mới.

Đăng nhập, truy cập "My Profile," chọn nút "Chỉnh sửa hồ sơ của tôi", sau đó chọn liên kết cho "Tạm ngừng/Xóa tài khoản của tôi". Thực hiện theo các tùy chọn để tạm ngừng hoặc xóa tài khoản của bạn.

Xin lưu ý rằng nếu bạn xóa tài khoản khi vẫn còn lượt tham gia 2nd Chance, thì lượt tham gia đó sẽ bị xóa cùng với mọi thông tin khác trong tài khoản của bạn.
Làm thế nào để kích hoạt lại tài khoản Lottery của mình?

Nếu bạn đã tạm ngừng tài khoản Lottery và muốn kích hoạt lại, chỉ cần vào trang "Đăng nhập" rồi nhập địa chỉ email và mật khẩu được liên kết với tài khoản Lottery của bạn, sau đó làm theo hướng dẫn.

Lưu ý rằng nếu bạn xóa tài khoản, mọi thông tin tài khoản của bạn đã bị xóa. Bạn sẽ cần phải tạo một tài khoản Lottery mới.
Tôi có thể khiếu nại liên quan đến một đại lý Lottery bằng cách nào?

Gọi tới Security & Law Enforcement Division của Lottery theo số miễn cước 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379) và cung cấp:

  • Tên, số ID và/hoặc địa chỉ của đại lý
  • Ngày và giờ xảy ra sự cố
  • Mô tả sự việc

Một báo cáo về sự cố bảo mật sẽ được lập và tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng, Lottery sẽ tiến hành các biện pháp xử lý tiếp theo.
Tôi phải làm sao nếu cho rằng mình đã được trả số tiền Lottery không đúng?

Nếu bạn cảm thấy mình không được thanh toán đúng cho vé số của mình, hãy liên hệ với Security & Law Enforcement Division của Lottery theo số điện thoại miễn phí 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379) càng sớm càng tốt và cung cấp:

  • Tên đại lý, số ID và/hoặc địa chỉ nơi bạn mua và/hoặc đổi thưởng cho vé
  • Ngày và giờ xảy ra sự cố
  • Thông tin vé
  • Số tiền bạn đã được trả
Trình duyệt nào hoạt động tốt nhất với trang web mới?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản Chrome hoặc Safari mới nhất trên máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động (với hệ điều hành di động mới nhất). Mặc dù các trình duyệt khác có thể hoạt động, nhưng trải nghiệm duyệt web sẽ tốt hơn nếu bạn cập nhật lên phiên bản mới nhất.