常见问题解答

我花在 Lottery 游戏上的钱都到哪里去了？

您在 Lottery 游戏上花费的每一美元中的 95 美分都会通过对公立学校和大学的捐助、奖品和零售补偿回馈给社区。在“受益人”页面上查看 Lottery 基金如何发挥作用。
我可以通过网上或邮寄购买 Lottery 彩票吗？
不可以。只能通过授权的 Lottery 零售商购买 Lottery 产品。在加利福尼亚州，不允许基于应用程序和在线的 Lottery 经销商进行经营。通过邮寄、在线或移动应用程序销售 California Lottery 彩票是违法的。通过数字经销商购买彩票的任何人都没有资格中奖。
如果我住在州外或其他国家，我还能购买和玩 California State Lottery 游戏吗？
是的。您无需是加州居民或美国公民，即可参与并赢取任何 Lottery Scratchers® 或抽奖游戏，但 California Lottery 游戏仅可在加州的 Lottery 零售商处购买。
我如何兑奖申领我的 Lottery 奖金？

在任何参与 Lottery 零售点领取高达$599 的奖金。

您可以在任何 Lottery 地区办事处或通过邮寄方式领取超过 $599 的奖金。请携带中奖彩票和填妥的兑奖申领表前往地区办事处。在任何 Lottery 零售点或地区办事处领取兑奖申领表，or download the form (PDF)。 

各地区办公地点还提供当天支票受理兑奖申领奖金 $600 至 $1,000 的服务，截止时间为下午 4:30 p.m.，需要出示有效且未过期的政府颁发的带照片的身份证件。

对于 2nd Chance 奖金，需要填写不同的兑奖申领表，您可以在 2nd Chance Claim form (PDF) 下载。

如果您有零售商的索赔授权收据，也请提交。我们建议您通过挂号信寄送兑奖申领表单和兑奖申领授权书（如有），并保存您提交的每一项内容的副本。

如果邮寄，请将兑奖申领表寄至 California State Lottery，地址：730 North 10th Street, Sacramento, CA 95811。

如需领取 2nd Chance 奖品，请将 2nd Chance 中奖者兑奖申领表邮寄至 California State Lottery，收件人：2nd Chance Promotion, 700 North 10th Street MS:2–2, Sacramento, CA 95811。

位于 Sacramento 的 Lottery 总部受理您的兑奖申领表后，您将在大约 4 到 6 周内通过邮件收到一张支票。
我中 Lottery 后可以匿名吗？
California Lottery 受公共披露法的约束，该法允许公众获取某些政府记录。您的全名、向您出售中奖彩票的零售商的名称和地点、您中奖的日期以及您的中奖金额，包括您的分期付款总额和净额，都属于公共记录，需要公开披露。除非法律要求，否则 Lottery 不会在未经您的许可的情况下透露任何其他个人信息或身份信息。
Lottery 会与任何第三方公司分享我的个人信息吗？
您的隐私对 Lottery 来说至关重要。尽管您的姓名属于公开记录，但除非法律要求，否则我们不会在未经您许可的情况下透露任何其他个人或身份信息。请阅读我们的隐私政策，以了解更多信息。
我的 Lottery 奖金需要纳税吗？

是的。Lottery 必须从您的奖金中扣除联邦税。

请记住，联邦税可能会发生变化。您的 Lottery 奖金不会被预扣州税和地方税，但您可能仍需缴纳加利福尼亚州的任何州级和地方级个人所得税。专业税务顾问可以帮助您确定您的总纳税义务。
我已经注册了 Lottery 账户，为什么我不能参加 2nd Chance 抽奖？
只有已确认其电子邮件的经过验证的帐户才可以提交代码。为了激活您的已验证帐户，Lottery 需要确认您的电子邮件地址。只需在您的收件箱中找到 Lottery 验证电子邮件并按照简单的说明进行操作即可。
我的 Lottery 验证电子邮件不在我的收件箱中。现在该怎么办？
如果您没有看到 Lottery 验证电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。将我们添加到您的安全发件人列表中，以免将来发生此类情况。
什么是已验证帐户？

为确保您的账户安全，Lottery 会使用年龄/身份验证技术来验证您的信息。若要享受已注册玩家的福利，如 2nd Chance 和 Jackpot Captain，并确认您有资格赢得促销或 2nd Chance 奖品，玩家必须提供以下信息：

  • 完整法定姓名（名字和姓氏）
  • 有效的加州街道地址（包括城市、州和邮政编码）
  • 出生日期（确保您已年满 18 岁并且可以合法购买 Lottery ）

Lottery 的政策是限制个人信息的收集并保护我们收集和维护的个人信息。
如何更新我的电子邮件地址或其他个人信息？
只需登录并进入“我的资料”。更新信息后，只需点击“保存”。如果您更新了电子邮件地址，Lottery 会向您发送一封验证邮件。如果您在收件箱中没有看到它，请检查您的垃圾邮件文件夹。将我们添加到您的安全发件人列表中，以免将来发生此类情况。
我如何暂停或删除我的 Lottery 账户？

您有两个选择：暂停您的帐户，或删除您的帐户。

  • 暂停–您的帐户将被暂停，但您的个人资料信息将被保留–因此您可以随时重新激活您的帐户。
  • 删除—您的所有信息都将从我们的数据库中删除。您当前正在进行的 2nd Chance 抽奖提交内容也会被删除。当您想再次参与抽奖时，您需要创建一个新账户。

登录后，转到 "My Profile," 选择“编辑我的个人资料”按钮，然后选择“暂停/删除我的帐户”链接。按照相应选项暂停或删除您的帐户。

请注意，如果您在拥有有效的 2nd Chance 抽奖内容时删除您的账户，您的抽奖内容将会与您账户中的所有其他信息一同被删除。
我该如何重新激活我的 Lottery 账户？

如果您在暂停 Lottery 账户后希望重新激活，只需前往“登录”页面，输入与您的 Lottery 账户相关联的电子邮件地址和密码，然后按照提示操作即可。

请注意，如果您删除了您的帐户，您的所有帐户信息也将被删除。您需要创建一个新的 Lottery 账户。
如何投诉 Lottery 零售商？

拨打 Lottery 的 Security & Law Enforcement Division 免费电话 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379) 并提供：

  • 零售商名称、ID 号码和/或地址
  • 事件发生日期和时间
  • 事件描述

将会启动安全事件报告，根据具体情况，Lottery 将会采取进一步行动。
如果我认为我收到的 Lottery 金额有误该怎么办？

如果您觉得您获得的 Lottery 金额有误，请尽快拨打 Security & Law Enforcement Division 免费电话 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379) 并提供：

  • 您购买和/或兑换彩票的零售商名称、ID 号码和/或地址
  • 事件发生日期和时间
  • 票务信息
  • 您收到的金额
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